Praktikant als ICT-Fachmann/frau (m/w) - Teilzeit 80% - Allschwil, Switzerland
Treten Sie unserem GF_IT Team innerhalb der Group Functions Division in Switzerland als Praktikant als ICT-Fachmann/frau (m/w) bei und bringen Sie unsere IT Abteilung auf das nächste Level.
Ihre Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:
In dieser abwechslungsreichen Aufgabe unterstützen Sie Sulzer-Mitarbeitende bei Anfragen hinsichtlich IT-Störungen sowie sonstiger IT-Anliegen unter Zuhilfenahme moderner IT-Werkzeuge vor Ort sowie über Remote-Verbindungen. Dies beinhaltet im Alltag unter anderem:
- Installation und Konfiguration von Endgeräten
- Entgegennehmen, Analysieren und Bearbeiten von Störungsmeldungen sowie Service-Anfragen im 2nd Level Support unter Zuhilfenahme gängiger IT-Werkzeuge (z.B. Ticketsystem, Remote-Access-Lösungen)
- Bei Bedarf Weiterleitung von Störungsmeldungen sowie Service-Anfragen an den 3rd Level Support, externe lokale Dienstleister oder Management
- Durchführung der Arbeiten nach ITIL-Standards, i.d.R. durch Nutzung des firmeninternen Ticket Systems und unter Einhaltung vorgegebener Service Level Agreements (SLA) sowie Kennzahlen / Key Performance Indicators (KPI)
- Mitarbeit und Unterstützung bei lokalen IT-Projekten
- Ggf. Unterstützung anderer Standorte / Regionen mit sonstigen IT-Aufgaben bei Bedarf
Ihr Profil:
- In Ausbildung als ICT-Fachmann oder ähnliches
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Analytische, strukturierte und problemlösungsorientierte Herangehensweise
- Eigenständiges, aber auch teamorientiertes Arbeiten
- Flexibilität hinsichtlich Aufgaben sowie Arbeitszeiten
Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, welches Ihnen berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld ermöglicht.
Für diese Stelle können wir keine Unterstützung zum Erhalt eines Visums oder einer Arbeitserlaubnis bieten.
Sulzer ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Gleichbehandlung fördert. Wir setzen uns für personelle Vielfalt ein.
83 % unserer Mitarbeitenden empfehlen Sulzer als guten Arbeitgeber und wir sind stolz darauf, als Top Employer 2023 in Brazil, China, Switzerland, United Kingdom and USA ausgezeichnet zu werden. Also komm und schließe dich unserer Geschichte an, beginnend heute!
Wir sind stolz darauf, in Brasilien, China, Deutschland, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten als Top-Arbeitgeber 2024 ausgezeichnet zu werden. Kommen Sie und nehmen Sie an unserer Geschichte teil!